Nous expédions 99 % de toutes les commandes dans les trois jours ouvrables suivant la réception/l'encaissement du paiement.
Notre objectif est de livrer ce dont nos clients ont besoin le plus rapidement possible, mais veuillez comprendre qu'une fois les commandes expédiées, nous ne pouvons pas contrôler les délais de transit par la suite.
La plupart des commandes seront expédiées via USPS First Class/UPS/Priority Mail ou FedEx ou le transporteur le mieux adapté à la taille spécifique du produit.
Le délai de livraison dépend de la destination, des douanes et d'autres facteurs. Si vous avez besoin d'une expédition plus rapide, veuillez nous contacter immédiatement.
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Notre service client professionnel est disponible à nos heures de travail : du lundi au samedi de 9h00 à 17h00 (heure normale de Chine)
E-mail : caopao2021@163.com
Si vous avez des besoins, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Dès que possible.
Le vendeur prendra en charge le fret dans les cas suivants :
1. L'acheteur doit retourner la marchandise si des dommages ou des pièces manquantes sont constatés après réception de la marchandise.
2. S'il y a un problème de qualité après réception de la marchandise et que l'acheteur a besoin de pièces supplémentaires.
Remarque : des photos et des vidéos claires doivent être fournies au service client afin que les acheteurs puissent mieux gérer les remboursements ou les échanges.
L'acheteur prendra en charge le fret dans les cas suivants :
1. Après réception de la marchandise, il n'y a aucun problème de qualité et elle n'a pas été utilisée.
2. Filmé volontairement puis détesté (non utilisé).
Les conditions suivantes ne seront pas retournées :
1. Entretien non autorisé, mauvaise utilisation, collision artificielle et autres raisons d'endommager le produit.
2. Je n'aime pas un article après utilisation.
Remarque 1 : peu importe que le produit soit manquant, endommagé ou que certaines fonctions ne puissent pas être utilisées normalement, assurez-vous de fournir des photos et des vidéos, elles peuvent montrer de manière plus intuitive les problèmes que vous devez résoudre et nous pouvons connaître plus précisément l'aide dont vous avez besoin.
Remarque 2 : lors du retour des marchandises, veuillez vous assurer que les marchandises sont en bon état (à l'exception des marchandises endommagées) et que l'emballage d'origine et la quantité d'accessoires sont les mêmes que lors de la réception.
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