Politique de remboursement

Merci de votre achat ! Nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat transparente et agréable. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant de passer commande.

En passant commande sur notre boutique, vous acceptez les conditions générales décrites ci-dessous.

1. Délais de retour et structure tarifaire à plusieurs niveaux

Afin de protéger les opérations de notre magasin tout en offrant une flexibilité raisonnable, nous mettons en œuvre une politique de retour stricte et échelonnée en fonction du nombre de jours écoulés depuis la livraison de votre commande :

Dans les 30 jours suivant la livraisonLes retours et les échanges sont acceptés selon les conditions habituelles (voir la section 2 pour les frais de transport) . Aucun frais de restockage ne sera appliqué (0 %) .
Livraison sous 31 à 45 joursLes demandes de retour sont acceptées, mais l'acheteur doit prendre en charge tous les frais d'expédition et de transport liés au retour, quel que soit le motif du retour (y compris tout problème de qualité ou de pièces) .
Livraison sous 46 à 60 joursLes demandes de retour sont acceptées, mais les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. De plus, un Frais de réapprovisionnement de 10 % (calculé à partir du prix d'achat du produit) sera déduit de votre remboursement final pour couvrir les frais de traitement et de remise en rayon.
Livraison en plus de 60 joursNous n'acceptons aucun retour, échange ni remboursement. Toute vente est définitive après 60 jours.

2. Responsabilité des frais de retour

La prise en charge des frais de retour dépend du motif précis du retour :

A. Le vendeur prendra en charge les frais de transport dans les cas suivants :

Pièces endommagées ou manquantes : Si vous constatez des dommages physiques ou des composants manquants après réception de la marchandise.
Problèmes de qualité nécessitant des pièces supplémentaires : Si un défaut de qualité fonctionnel est constaté après réception de la marchandise et que vous avez besoin de pièces supplémentaires au lieu d'un retour complet.
Remarque : Des photos et des vidéos nettes doivent être fournies à notre service client afin que nous puissions traiter efficacement vos demandes de pièces supplémentaires ou d'échanges.

B. Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur dans les cas suivants :

Aucun problème de qualitéSi vous souhaitez retourner le produit après l'avoir reçu, mais qu'il n'y a aucun problème de qualité et que l'article reste complètement inutilisé.
Remords subjectifs (détestés) Si vous avez acheté l'article volontairement mais que vous vous êtes rendu compte qu'il ne vous plaît pas, à condition que le produit n'ait pas été utilisé.

3. Conditions de non-retour

Nous n'acceptons absolument aucun retour, échange ou remboursement dans les conditions suivantes :

Dommages indus : Dommages causés par un entretien non autorisé, une mauvaise utilisation, une négligence, des collisions provoquées par l'homme ou toute autre raison imputable à l'acheteur.
Insatisfaction après utilisationSi vous décidez que l'article ne vous plaît pas ou que vous ne le voulez plus après l'avoir utilisé.

4. Directives essentielles pour les retours

Pour que votre retour soit approuvé et traité, vous devez respecter scrupuleusement les règles suivantes :

Note 1 (Preuve requise) Que votre produit soit incomplet, endommagé ou que certaines fonctions soient dysfonctionnelles, veuillez nous fournir des photos et des vidéos nettes. Cela permettra à notre équipe de comprendre rapidement le problème et de vous apporter l'aide nécessaire.
Note 2 (État d'origine) Lors du retour de marchandises, veuillez vous assurer que les produits sont en parfait état et dans leur emballage d'origine (sauf en cas de dommages signalés au préalable) . L'emballage d'origine, les boîtes, les manuels et les accessoires doivent être identiques à ceux fournis lors de la réception.
Note 3 (Contact préalable et autorisation obligatoires) Avant de retourner un article, vous doit Veuillez contacter notre service client pour confirmer l'adresse de retour. Si vous retournez la marchandise directement sans notre confirmation et autorisation, nous ne pourrons pas suivre votre colis et aucun remboursement ne sera effectué. Merci de respecter cette condition.