Вопросы-Ответы

Перевозки

1. Осуществляете ли вы доставку по всему миру?

Да, мы осуществляем доставку по всему миру.Проезд в пределах Соединенных Штатов бесплатный.

2. Откуда вы отправляете товары?

Обычно мы отправляем товары из США (у нас есть склады в Восточном Нью-Джерси и Западной Калифорнии).Иногда доставка осуществляется из Китая. Это зависит от адреса покупателя.

3. Какова стоимость доставки?

Мы предлагаем бесплатную доставку по США. Стоимость доставки в другие страны и регионы зависит от размера товара.  

4. Каков срок доставки?

Отправка со склада Мы отправляем 95% всех заказов в течение трех рабочих дней после получения/подтверждения оплаты.

Доставка по Китаю: проверка заказа, контроль качества и упаковка. Все заказы отправляются производителям для отгрузки в течение 24 часов после оформления заказа. Производитель и Почта Китая обрабатывают заказы, что занимает около 2-4 дней.

5. Как отследить мою посылку?

Мы предоставим вам номер для отслеживания и ссылку для поиска посылки, что обеспечит отслеживание в режиме реального времени.

 

Оплата и оформление заказа

1. Какие условия оплаты вы принимаете?

Мы принимаем PayPal, Visa, Mastercard и другие платежные системы.

2. Мой платеж был отклонен, почему?

Нет средств на счете, вы ввели неверный код безопасности CSV, срок действия карты истек, вы ввели неверную платежную информацию, карта не позволяет совершать покупки в интернете (покупки без физического присутствия карты) и т. д. В любом случае, позвонив в свой банк-эмитент, вы сможете узнать причину отказа в выдаче карты.

Решение: Попробуйте использовать другую кредитную карту или PayPal в качестве способа оплаты.

3. Как отменить заказ?

Отменить можно только неотправленные заказы. Отмена может быть произведена по электронной почте или по телефону. Возврат средств будет осуществлен в соответствии с условиями, если с карты были списаны деньги.

4. Насколько защищена моя информация при использовании этого сайта?

Безусловно!!! Наше защищенное программное обеспечение (SSL) является отраслевым стандартом и одним из лучших доступных на сегодняшний день программных средств для безопасных коммерческих транзакций. Оно шифрует номер вашей кредитной карты, так что его невозможно прочитать во время передачи информации через Интернет.

 

Возврат и возмещение средств

1. Какие товары подлежат возврату?

В течение 30 дней с даты заказа:

В первоначальном состоянии: пригоден для перепродажи.

Неиспользованный или неповрежденный

В оригинальной упаковке

2. Как вернуть товар?

После того, как вы сообщите нам о своем желании вернуть товар, отправив электронное письмо, мы вышлем вам ссылку для начала простой процедуры возврата.

3. Какова ваша политика возврата средств?

С полными правилами возврата товаров можно ознакомиться по ссылке «ВОЗВРАТЫ» внизу страницы сайта.

4. Как вы вернёте мне деньги?

С нашей политикой возврата средств вы можете ознакомиться по ссылке. Возврат будет осуществлен на ту же карту, которую вы использовали для оформления заказа. Пожалуйста, подождите 3-5 дней, пока средства поступят на ваш счет.