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Grazie per aver acquistato con noi! Vogliamo assicurarti un'esperienza di acquisto trasparente e fluida. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di restituzione e rimborso prima di effettuare un acquisto.

Effettuando un ordine sul nostro negozio, accetti i termini e le condizioni delineati di seguito.

1. Tempi di restituzione e struttura tariffaria a più livelli

Per proteggere le operazioni del nostro negozio fornendo allo stesso tempo una ragionevole flessibilità, implementiamo una rigorosa politica di restituzione a scaglioni basata sul numero di giorni dalla consegna dell'ordine:

• Entro 30 giorni dalla consegna: Resi e cambi sono accettati in condizioni standard (fare riferimento alla Sezione 2 per la responsabilità del trasporto). Non si applica alcuna commissione di rifornimento (0% commissione di rifornimento).
• Da 31 a 45 giorni di consegna: Le richieste di reso sono accettate, ma l'acquirente deve sostenere tutte le spese di spedizione e trasporto per la restituzione, indipendentemente dal motivo del reso (compresi eventuali problemi di qualità o parti).
• 46 a 60 giorni di consegna: Le richieste di reso sono accettate, ma il l'acquirente deve sostenere tutte le spese di spedizione per la restituzione. Inoltre, una commissione di rifornimento del Commissione di rifornimento del 10%. (calcolata dal prezzo di acquisto del prodotto) verrà detratta dal rimborso finale per coprire i costi di elaborazione e rimessaggio in magazzino.
• Oltre 60 giorni di consegna: Non accettiamo rigorosamente alcuna richiesta di reso, cambio o rimborso. Tutte le vendite diventano definitive dopo 60 giorni.

2. Responsabilità del trasporto di restituzione

L'allocazione delle spese di spedizione per la restituzione dipende dal motivo specifico del reso:

A. Il venditore si farà carico del trasporto nei seguenti casi:

1. Danni o parti mancanti: se si identificano danni fisici o componenti mancanti dopo aver ricevuto la merce.
2. Problemi di qualità che richiedono parti supplementari: Se viene identificato un difetto di qualità funzionale dopo aver ricevuto la merce e sono necessarie parti supplementari invece di una restituzione completa.
   Nota: foto e video chiari devono essere forniti al nostro servizio clienti in modo da poter elaborare le parti supplementari o gli scambi in modo efficace.

B. L'acquirente sosterrà il trasporto nei seguenti casi:

1. Nessun problema di qualità: Se desideri restituire il prodotto dopo averlo ricevuto, ma non ci sono problemi di qualità e l'articolo rimane completamente inutilizzato.
2. Rimorso soggettivo (Non mi è piaciuto): Se hai acquistato volontariamente l'articolo ma ti sei reso conto che non ti piace, a condizione che il prodotto non è stato utilizzato.

3. Condizioni di non restituzione

Non accettiamo rigorosamente resi, cambi o rimborsi alle seguenti condizioni:

1. Danni impropri: danni causati da manutenzione non autorizzata, uso improprio, negligenza, collisioni provocate dall'uomo o qualsiasi altro motivo causato dall'acquirente.
2. Post-uso Insoddisfazione: se decidi che non ti piace o non desideri l'articolo dopo che è stato utilizzato.

4. Linee guida fondamentali per i resi

Per garantire che il tuo reso sia approvato ed elaborato, devi rispettare rigorosamente le seguenti regole:

• Nota 1 (prova richiesta): Se il tuo prodotto presenta parti mancanti, è danneggiato o alcune funzioni non possono essere utilizzate normalmente, assicurati di fornire foto e video chiari. Ciò consente al nostro team di comprendere in modo intuitivo i problemi e fornire esattamente l'aiuto di cui hai bisogno.
• Nota 2 (Condizioni originali): Quando restituisci la merce, assicurati che i prodotti siano in condizioni originali e incontaminate (ad eccezione delle merci danneggiate pre-segnalate). L'imballaggio originale, le scatole, i manuali e le quantità degli accessori devono essere esattamente gli stessi di quando li hai ricevuti.
• Nota 3 (Contatto preventivo e autorizzazione obbligatori): Prima di restituire qualsiasi merce, devi contattare il nostro servizio clienti per confermare l'indirizzo di restituzione corretto. Se restituisci la merce direttamente senza la nostra conferma e autorizzazione ufficiale, non saremo in grado di tracciare il tuo pacco e il nostro negozio non emetterà un rimborso. Si prega di prestare molta attenzione a questo requisito.

Contattaci

Se hai domande relative al tuo ordine, spedizione o resi, contatta il nostro team di supporto dedicato:

• Email: caopao2021@163.com
• Tempo di risposta: Il nostro obiettivo è rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.

Spediremo il tuo ordine entro tre giorni lavorativi dalla ricezione/conferma del pagamento, con una percentuale di successo nella spedizione del 99%.

Il nostro obiettivo è consegnare i vostri prodotti il più rapidamente possibile, ma vi preghiamo di comprendere che una volta spedito l'ordine, non possiamo controllare i tempi di consegna successivi.

La maggior parte degli ordini verrà spedita tramite USPS First Class/UPS/Priority Mail, FedEx o il corriere più adatto in base alle dimensioni del prodotto.

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione, dalle procedure doganali e da altri fattori. Se necessiti di un servizio di consegna più rapido, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

Per alcuni prodotti, a causa di problemi di disponibilità a magazzino negli Stati Uniti, un nostro rappresentante dedicato vi contatterà.

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Il nostro team di assistenza clienti professionale è disponibile nei seguenti orari: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (ora standard cinese).

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